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sales@thecus.com保固條款
Thecus® 色卡司保固條款
- 一般情形下：
o 12 bay(含)以上的網路儲存設備(NAS)及NVR皆享有5年保固。前三年硬體有任何瑕疵即可免費維修，而後兩年則需酌收零件成本費用。
o 12 bay以下的網路儲存設備(NAS)及NVR產品享有2年保固。
o 外接卡及行動裝置享有1年保固。 - Thecus® 尚未直接提供RMA Service予終端用戶，終端用戶可透過當地授權經銷商或代理商來獲得RMA相關服務與事宜；一般情形下，終端用戶欲直接從Thecus® Headquarter 取得RMA Service需負擔來回兩趟運費、兩地政府之海關課稅與相關報關費用、以及額外處理費用。
- Thecus® 產品的RMA Service僅限於所購買此產品當地的國家或地區。若需要在所購買產品當地之外的其他地區進行RMA Service，原則上由當地授權經銷商或代理商來處理，終端用戶需支付一定的費用。
- Thecus® 產品保固僅限於機器硬體的正常運作。RAID Data以及相關資料遺失造成的損失Thecus® 概不負責；產品使用者請重視並週期性的進行RAID Data Backup。
- Thecus® 產品並非設計給醫學、救生、或維生相關系統使用。
- RAID Data Recovery屬於專業技術，並不在Thecus® 產品保固範圍，若終端用戶要求RAID Data Recovery服務是必須收費的，且故障原因可能導因於斷電、撞擊或硬碟損壞等外力因素，故不保證每個case都能成功。
- 以下情形不在保固範圍內，授權經銷商或代理商會收取費用才提供RMA Service:
- A. 產品超過保固期限
- B. 因天災、不可抗拒外力或人為不慎操作造成的損害
- C. 自行拆裝、任意變更規格或非Thecus® 原廠配件所引起的故障與損壞
- D. 自行修改軟體造成的故障與損壞
- E. 無Thecus®標籤，修改標籤或無法辨識者
- F. 未按照使用手冊操作、人為操作不當，或其他不正常使用