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合作提案/新聞聯絡: marketing@thecus.com

保固條款

Thecus®更新保固內容與條件

保固期限

Thecus將其下產品延長保固來確保使用者的權益。在保固的期限內,任何硬體或軟體的損壞皆能做免費的檢查、維修或更換。保固期限可能因地區或代理商的不同而有所差別,請聯繫當地的代理商以了解更多相關訊息。

Thecus全系列產品皆為單機出售,所以Thecus並無對硬碟負責保固之義務,或是保證對所有硬碟或外接設備的相容性。
對於未因Thecus產品問題而造成的資料流失/毀損,Thecus也無須負責。

以下為簡易的Thecus保固指南
  • 12-bay以上產品(包含12-bay) 五年保固*
  • Top Tower系列(N6850、N8850、N10850) 五年保固*
  • 高效能機種系列(N5810PRO、N7770-10G、N8880U-10G、W8900、N8900、N8900V和N8900PRO) 三年保固**
  • 中小企業/家用系列 兩年保固
  • 監控系統及外接設備(10G網卡等) 一年保固

  • *前三年將做所有損壞做免費維修,之後兩年將酌收零件費用(人工費全免)
    **前兩年將做所有損壞做免費維修,之後一年將酌收零件費用(人工費全免)

    1. 有關保固相關問題,請向Thecus於當地授權的代理商或零售商洽詢。若使用者欲直接和Thecus總部做維修方面的處理,使用者則須負責運費、關稅等相關費用。
    2. 申請保固相關問題僅限於購入國之境內。欲於購入國以外之地區取得Thecus授權之代理商或零售商服務,將會收取相關服務費用。
    3. Thecus生產之所有產品並非設計用於醫療、急救及生命輔助等系統。
    4. 磁碟陣列等資料救援並不包含於保固項目內。如使用者欲取得資料救援等相關服務,Thecus會收取服務相關費用。
        由於多種情況會造成資料流失,如不當操作、電力中斷或是硬碟損壞,所以磁碟陣列資料救援並非100%保證成功。
    5. 如發生以下情況,將會收取零件及服務費用:
    • 產品超過保固期限
    • 大自然災害或不當操處理造成之損壞
    • 擅自拆解或安裝非官方認可之零件所造成的損壞
    • 修改軟體及作業系統之損壞
    • 無購買憑證及產品編號
    • 未遵照使用手冊而造成之損壞

    請詳閱保固卡上所提供之購買日期及保固相關資訊。